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观察:小鹏G3遭遇的维权,正是造车新势力缺的课

www.nk7x.cn2019-08-28

原来汽车行业昨天我要分享

新的国内能源汽车的两大巨头都参与其中,而Weilai最近宣布召回Weilai ES8。现在小鹏汽车总部周围有用户。最近,小鹏G3的用户聚集在一起,前往北京,广州等地捍卫自己的权利。从流出的照片中可以看出,整个场景非常混乱,各种横幅纷纷出现。小鹏汽车总部的安全性很严重,形式傲慢。

随处可见“拯救生命的谎言”,“汽车油漆薄如纸”和“谁买谁后悔”的迹象。即使在城市服务中心,消费者也会拿出更大的横幅。 “小鹏车欺诈销售,侵权消费”“合法权利”,“小鹏车,欺骗消费者,我要520里程,我要同样的钱买同样的车”,“欺诈消费,假一赔三,小鹏波,粉丝成为狗,电池虚拟标准,谎言弥补粉末。“从这些标识中,不难看出消费者的吸引力。

小鹏汽车成立于2014年,是一支成立仅五年的新生力量。作为一家汽车制造公司,五年内的时间不会太长。知道外国制造的合资汽车公司的历史非常普遍,这是很常见的。过去几十年的汽车制造历史不仅仅是五年的历史。汽车公司只能由婴儿来描述。尽管建造汽车没有深厚的背景,但小鹏汽车已经推出新能源汽车通风口,并推出了第一款车型小鹏G3。

小鹏G3自2018年12月上市以来,已经上市7个月。仅售出41个单位。销量持续上升。如今,它每月可以维持2,000多个单位。在最近的五月,它已售出2,704个单位。作为新秀,或新能源汽车的新秀,这个销量也不错。我以为小鹏汽车将继续这样发展。 7个月后,我没想到被消费者阻止。

2019年小鹏G3官方报价为13.58-19.98(补贴后),此价格并不便宜,已完全进入合资车定价范围,续航里程仅为351-365km,颜色相同,且与拉动相?冉希罹嗪苊飨浴>」苋绱耍庋难埠椒段Р⒚挥凶璋颜叨孕∨鬐3的偏好。

然而,由于小鹏汽车在7月10日之后宣布了新的2020小鹏G3,消费者并不平静。 2020年小鹏G3的官方指导价为14.38-1968万元,仅比2019年的起价贵8000元,甚至最便宜的价格也要便宜3000元。对于一辆几十万辆的车来说,这个差距并不明显,甚至可以忽略不计,但2020年的小鹏G3实际上比老款车型多50-155公里。

受电池技术限制的新能源汽车在巡航范围方面不如燃料汽车。他们在短距离内仍然没有看到太大差距。一旦他们长途跋涉,新能源汽车的缺点就会出现。这也是新能源汽车的迟到。现在要超越燃料汽车的一个关键点已经太晚了。现在小鹏G3在巡航范围上取得了突破,从365公里到520公里,这是一个好消息。

然而,很明显,巡航范围的这种巨大变化实际上在定价方面并没有太大差异。它甚至比3000元便宜。有一个车主呕吐并花费199,800元来购买小鹏G3的365km电池续航时间。实际上,花费19.68万元不如别人好。小鹏G3的电池寿命为520km,这个差距是不可接受的,小鹏在2020年小鹏G3的定价中没有考虑。

除了巡航范围的改善外,对于新的2020小鹏G3,小鹏汽车也经历了一定的升级,并且不可避免地要升级制动和动力。此外,个别小鹏汽车经销商正在摇摆国家补贴补贴,不断诱使消费者尽快下订单,故意隐瞒即将到来的2020小鹏G3,从而奠定更深层次的导火索。

想象一下,客户刚刚签署了2019年的小鹏G3。我没想到,在不到几天的时间里,2020年小鹏G3将在各个方面进行升级。在短短几天内,差距是两个。一个完全不同的模型,毕竟十万模特,谁会如此担心这种事情?

对于消费者的不满,小鹏汽车无法无动于衷。小鹏汽车创始人何小鹏发表了长篇微博道歉信及解决方案。我认为事件会平静下来,但大多数小鹏车的消费者都不买账,并认为小鹏的创始人何小鹏没有诚意,这导致了后来权利保护的集中。

对于车主来说有权阻挡,有人认为这是降低房价的一个原因,决定因素的价格非常复杂,受市场支配,不能要求汽车公司只涨跌跌跌撞撞。然而,有人说,对于一个新品牌,小鹏G3的第一次启动是小鹏汽车的“铁粉”,而铁粉刚刚启动了“新车”,厂商纷纷推出更多“新车”甚至更贵。如果你是一个真诚的产品,你内心不会感觉良好,它会伤害你的心脏,捍卫你的权利并不意外。

对待消费者,特别是第一批粉丝,应该以诚意对待对方,并不能刻意隐瞒信息,从而导致第一批粉丝启动旧电池版的模式,伤害了消费者的心。

在《车界》中,新的汽车制造力量不足以促进汽车产品的节奏和扩散也就不足为奇了。缺乏对市场和消费者的尊重是主要原因。甚至可以说,小鹏G3今天遇到的尴尬是汽车新势力所缺乏的教训。对于小鹏汽车来说,也应该在挫折中学习,否则对品牌溢价和形象的影响将是无法估量的。

写到最后:

建立一个知名品牌很难。塑造一个知名品牌更加困难。现在小鹏面临公关危机。能否完美解决取决于小鹏如何处理这件事。处理很好。小鹏的汽车危机是一个机遇。处理不好,对小鹏汽车的未来发展极为不利。消费者应该理性,小鹏也应该表现出诚意,以便整个事件得以完美解决。

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