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想要直销做得好,如何让客户信任很重要!

www.nk7x.cn2019-08-24

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  想要直销做得好,如何让客户信任很重要!

  一、让客户信任是最重要的

  通常人们认为从事直销工作的一定得能言善辩,巧舌如簧。但高手却认为,最重要的是赢得别人的信任。有位直销人员,每月销售量是其他人的几倍,但平时少言寡语,讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他:“我之所以买你的货,是因为你一眼望去很实在,我放心”。善于倾听才是他的秘诀,夸夸其谈,试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴,可就是这样口才的人,在担任某企业内蒙古区销售经理期间,竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见,只要善于与客户沟通,取得信任,口才不好的人照样能够纵横市场,反过来,只是一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

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  二、跨越知识障碍

  缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。产品知识是谈判的基础,在与客户的沟通中,客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果直销员不能给予恰当的答复,甚至一问三不知,无疑是给客户的购买热情浇冷水。接受培训和自我学习,不懂就问,在学习中把握关键环节。千万不要对客户说“不知道”,的确不知道的要告诉客户向专家请教后再给予回复。

  三、跨越技巧障碍

  充分了解客户的需求,寻找产品和品牌价值可以给客户带来的利益点;理清客户关心的利益点和沟通思路;多向伙伴和上级请教经验,了解客户成交的信号和应该采取的相应措施;学会时间管理,进行客户分类,将更多的时间投入更有成交可能的客户;如果不能准确把握客户的购买心理和动机,就将与客户的沟通过程告诉你的上级,请他(她)给出判断。

  四、眼光要长远

  无论做什么事情,眼光一定要放长远,只在乎眼前的这点利益是不可取的。

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